Como novedad se han buzoneado en todo el concejo 9.000 folletos con promociones
El pasado martes día 1 de diciembre se presentó a los medios de comunicación, en el salón de plenos del Ayuntamiento de SMRA, la Campaña de Navidad que ECOSAM desarrollará para fomentar las compras en el comercio local. Al acto acudieron el vicealcalde de SMRA, César Núnez, y el presidente de ECOSAM, Roberto García Fernández.
Los responsables de los 6 Planes Estratégicos de Comercio de Asturias acudieron a unas jornadas de escaparatismo e interiorismo.
Los pasados días 5, 6 y 7 de octubre se realizó una “misión comercial a Milán”, en la denominada ciudad de la moda, para conocer de primera mano las nuevas tendencias en escaparatismo e interiorismo, y así poder transmitir dichos conocimientos a los asociados de las 6 entidades participantes. A parte de nuestra asociación, hubo representación de los Planes Estratégicos de Comercio de Cangas de Onís, Cangas de Narcea, Llanes, Villaviciosa y Navia.
Todo ello se engloba dentro de una acción impulsada por la Cámara de Comercio de Oviedo, y financiada por la Dirección General de Comercio del Gobierno del Principado de Asturias, estando representados ambos organismos en dicha acción por sus respectivos directores, así como por una técnica de la Cámara de Comercio.
SAMARTÍN DEL REI AURELIO, 10/07/09.
En la mañana de hoy se celebró en Sotrondio la comisión de seguimiento del Plan Estratégico de Comercio de SMRA, a la que acudieron representantes de las administraciones y entidades que conforman esta plan, César Núñez, concejal del Ayuntamiento de SMRA, Julio González Zapico y José Luis Carús, director y jefe de servicio de la Dirección General de Comercio del Principado de Asturias, Pedro Rodríguez, Noelia Flórez y Leticia Fernández, director general y técnicas de la Cámara de Comercio de Oviedo, y Roberto Fernández y Rubén Martín, presidente de Ecosam y gerente del Plan Estratégico de Comercio.
En esta comisión se analizó punto por punto la evolución en el último año de la implantación del Plan Estratégico en aspectos como el desarrollo de campañas de fidelización de clientes, formación, página web, eventos de carácter comercial, acciones de animación comercial, acuerdos alcanzados con entidades, etc.
Con la implantación de esta norma UNE 175001-1 de Calidad de Servicio para Pequeño Comercio, las empresas obtienen la certificación que valida y autentifica su compromiso y profesionalidad en la atención de sus clientes y pone de manifiesto al cliente y al proveedor que tiene ante sí a auténticos profesionales.
Ventajas para los clientes:
• Muestra la preocupación de su establecimiento con la Calidad de Atención al Cliente, mejorando la imagen de los establecimientos comerciales ante el Cliente.
• Es una garantía para el Cliente del servicio que van a percibir: Al ser otorgada por una entidad independiente y ajena al comercio da una imagen de confianza al consumidor.
Ventajas para los proveedores:
• Facilita el acceso a nuevos proveedores. Este reconocimiento garantiza al proveedor que el servicio prestado en el establecimiento aporta un valor añadido a la imagen de marca del producto de que se trate.
Ventajas para el establecimiento:
• Introduce racionalidad a los procesos de venta y mejora la gestión.
• Facilita la mejora continua. Profesionaliza la gestión de los establecimientos haciendo especial hincapié en el desarrollo de los recursos humanos.
• Supone una ventaja competitiva a la empresa frente a su competencia e incentiva su desarrollo. El mayor beneficio de esta diferenciación lo obtienen los primeros establecimientos en conseguir la certificación, ya que una vez que la internalice el cliente la exigirá como un requisito previo a la compra.
• Supone una defensa contra la competencia desleal diferenciándonos claramente de la misma, modificando las formas de trabajar más tradicionales o adquiridas por la inercia del día a día por otras que cumplen con unos estándares de calidad. Por ejemplo haciendo más lineal el circuito de documentos o realizando un seguimiento del cliente que permita conocerle mejor, responder mejor a sus necesidades y por tanto prestarle un mejor servicio.
SAMARTÍN DEL REI AURELIO
En la mañana de hoy se realizó el acto de presentación de la página web de ECOSAM, conjuntamente con la presentación de la Campaña de Primavera, dos nuevas acciones del Plan Estratégico del Comercio de SMRA. El acto, celebrado en el Aula Cultural “La Plaza” de Sotrondio, contó con la presencia de César Núnez, vicealcalde de SMRA, Noelia Flórez, técnico de la Cámara de Comercio de Oviedo, Roberto García, presidente de Ecosam, Rubén Martín, gerente de Ecosam y Mario Rubio, de CEINALÓN, empresa que ha desarrollado la web.
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http://www.arreglamicalle.com/
Se trata de una web que se propone de señalar los desperfecto urbanos directamente al ayuntamiento de turno. Los ojos de los ciudadanos son mucho mejor que la fría mirada de los técnicos, trabajando con administraciones publica hemos aprendido que a los ayuntamiento hay que darle los trabajos ya “masticados”.
Cuando se crea una nueva “denuncia” el sistema notifica con un e-mail al ayuntamiento de la localidad y si dicho ayuntamiento toma cartas en el asunto la denuncia se marca como solucionada.
Una idea excelente en la que es importante la doble participación, es decir, que los usuarios participen activamente enviando sus sugerencias o quejas y que los ayuntamientos sean conscientes de esas necesidades y actúen como sea necesario. (de Bitelia)
El mago José Armas en plena actuación.
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